長野県安曇野市（あづみのし）は、タブレット端末で外国語や手話の通訳を受けられる民間企業のサービスを利用し、視覚障害者や外国籍市民が利用しやすい窓口づくりを進めている。新年度は、市穂高健康支援センターと市ふるさとハローワークにタブレット端末を導入し、サービスの利用を始める計画だ。今年から試験導入している４支所と本庁舎障がい者支援課の計５カ所は新年度に本格導入し、誰もが使いやすいユニバーサルデザインの窓口を増やす。
英語や中国語、韓国語、ポルトガル語、インドネシア語など１３言語と手話を通訳できる多言語映像通訳サービスを活用する。タブレット端末を使うことで、市職員と来庁者の言葉を窓口で同時通訳してもらえる。
本年度は４支所と本庁舎障がい者支援課の計５カ所のほか、昨年に市人権共生課など窓口２カ所でサービスを利用している。市議会３月定例会に提出している本年度一般会計当初予算案にサービスの利用料に、市穂高健康支援センターと市ふるさとハローワークで使うタブレット端末の購入費を加えた事業費３０９万円を計上している。
市人権共生課の担当者は「共生社会づくりを進めるためにも、まずは市役所から多様性のある窓口の実現を進めていきたい」としている。
